A ARDU ROBÓTICA preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e uma experiência de compra segura.
A troca de produtos poderá ser solicitada nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto recebido em desacordo com o pedido
Produto danificado no transporte
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, entrando em contato com nosso atendimento e informando o número do pedido.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Ser enviado na embalagem original
Acompanhar todos os acessórios
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a ARDU ROBÓTICA orientará sobre os procedimentos para análise, troca ou reembolso, conforme o caso.
Em casos de erro no envio ou defeito, o frete será de responsabilidade da ARDU ROBÓTICA
Em devoluções por arrependimento, o frete poderá seguir as regras vigentes do CDC
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra, respeitando os prazos da operadora financeira.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
